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![Cover for Elmar Sauerwein · Das Kano-Modell Der Kundenzufriedenheit: Reliabilitat Und Validitat Einer Methode Zur Klassifizierung Von Produkteigenschaften (Paperback Book) [2000 edition] (2000)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/709/9783824470709.jpg?elmar-sauerwein-2000-das-kano-modell-der-kundenzufriedenheit-reliabilitat-und-validitat-einer-methode-zur-klassifizierung-von-produkteigenschaften-paperback-book&class=scaled&v=1408440886)